2561 ยุคทองของ SMEs ที่จะเติบโต “ได้มากกว่า”

กว่า 90% ของธุรกิจในประเทศไทย เป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMEs) คิดเป็นมูลค่ากว่า 40% ของ GDP

    SMEs เหล่านี้ มีทั้งอุตสาหกรรมการผลิต (Manufacturing) กิจการค้าส่งและปลีก (Wholesale and Retail) และกิจการบริการ (Service) สร้างความเข้มแข็งแก่ระบบเศรษฐกิจของประเทศ เพราะเป็นแหล่งจ้างงาน สร้างรายได้ และพัฒนาทักษะฝีมือต่างๆ

    แต่ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา มี SMEs เกิดใหม่กว่า 70,000 ราย แต่มี SMEs เพียง 50% เท่านั้นที่ “ได้ไปต่อ” คือผ่านปีแรกไปได้ ส่วนที่เหลือตายเรียบ นั่นก็เพราะว่าในสนามธุรกิจอันดุเดือด ต้องการมากกว่าแค่แรงบันดาลใจสวยหรู แต่ต้องมีเงินทุน มีความรู้ ที่จะนำพาธุรกิจฝ่าการแข่งขันรอบด้านไปได้

    แต่ในเมื่อ SMEs เป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก สายป่านไม่ยาวเหมือนพวก corporate ยักษ์ใหญ่ จะลุยจะสู้อะไรก็มีแต่ตัวเองคนเดียว ไม่มีระบบ ไม่มีรองประธานฝ่ายนั้นฝ่ายนี้มาช่วยคิดช่วยทำ แล้วจะลุยต่ออย่างไรดี เป็นคำถามโลกแตกของผู้ประกอบการ SMEs จำนวนไม่น้อยเลย

    มีข่าวดีมาบอก! ยุคนี้ เจ้าของกิจการ SMEs น่าจะยิ้มกันแก้มปริและหายเหนื่อย เพราะในที่สุดก็มีธนาคารที่เข้าใจพวกเราเหล่า SMEs และพยายามตอบสนองความต้องการอย่างแท้จริง

    การเข้าใจและตอบสนองความต้องการ ไม่ใช่แค่เรื่อง “ฟรีค่าธรรมเนียม” อย่างที่มีข่าวครึกโครมในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ TMB ประกาศว่า เป็นลูกค้า TMB ต้องได้มากกว่าแค่การฟรีค่าธรรมเนียม เพราะ TMB เป็นผู้นำตลาดเรื่องฟรีค่าธรรมเนียมมานานแล้ว แต่ลูกค้าต้องได้สิ่งที่จะเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง โดยเฉพาะ SMEs

แล้วอะไรคือสิ่งที่ SMEs ต้องการอย่างแท้จริง?

    ผู้ประกอบการ SMEs อยากให้ธุรกิจเติบโตยั่งยืน แต่ไม่มีเวลามากนัก เพราะวันๆ ต้องทำงาน ติดต่อลูกค้า ไม่มีบุคลากรหรือระบบมาช่วยเหมือนบริษัทใหญ่ๆ ในขณะเดียวกัน เมื่องานจบลงแต่ละวัน ผู้ประกอบการ SMEs เหล่านี้ก็มีครอบครัว มีชีวิตส่วนตัวเหมือนคนทั่วไป แต่อาจต้องเหนื่อยหน่อยถ้าอยากบริหารจัดการชีวิตส่วนตัวให้ลงตัว พร้อมๆ กับทำงานไปด้วย

แนวคิด Get MORE with TMB จึงถือกำเนิดขึ้น เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ตรงใจลูกค้า SMEs อย่างแท้จริง เรียกได้ว่ายุคนี้เหล่า SMEs กำลังเนื้อหอม และ TMB จริงจังและจริงใจในการช่วยเหลือ SMEs เพราะเขายึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (customer-centric) แต่ละสิทธิประโยชน์ที่ออกแบบมา ได้จากการคุยกับลูกค้า ต้องการอะไร TMB จัดให้ และให้มากกว่าด้วย

3 สิทธิประโยชน์ตรงใจ ช่วยให้ SMEs มีชีวิตดี “ได้มากกว่า”

    SMEs เป็นลูกค้าที่อยู่กึ่งกลาง จะเป็นลูกค้าบุคคลก็ไม่ใช่ ลูกค้า Corporate ก็ไม่เชิง แต่ SMEs เป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ จึงนับได้ว่ามีความสำคัญมาก แต่นี่เป็นครั้งแรกที่มีธนาคารที่พร้อมจะลุยไปในสนามธุรกิจ เพื่อ “ช่วย” และเป็นพาร์ตเนอร์ตัวจริงเสียงจริงของเหล่า SMEs ทั้งหลาย

    ทั้ง 3 สิทธิประโยชน์ จะช่วยลูกค้า SMEs ของ TMB ในทุกด้านที่ต้องการ ได้สิทธิประโยชน์สารพัด ทั้งด้านการต่อยอดความรู้ธุรกิจ ด้านไลฟ์สไตล์ ประหยัดเวลา และบริการให้คำปรึกษาด้านธุรกิจและการเงิน

1. MORE Benefits 

       สิทธิประโยชน์ทั้งหมดแบ่งได้เป็น 4 ประเภทหลักๆ ได้แก่

  • ตัวช่วยที่ทำให้ธุรกิจราบรื่นขึ้น เช่น SMEs ส่วนใหญ่ต้องบริหารจัดการเรื่องการขนส่งของ ก็ไม่ต้องห่วงอีกต่อไปว่าเป็นแค่ SMEs มี volume น้อย บางทีก็บริหารเวลายาก แต่ถ้าเอาคะแนนไปแลก TMB จัดการดีลให้เสร็จเรียบร้อย คัดสรรบริการมาให้เสร็จสรรพ เช่น แลกคะแนนเป็นส่วนลดบริษัทขนส่งอย่าง La La Move หรือ Grab หาก SMEs รายไหนขนส่งสินค้าเอง ก็ยังเอาคะแนนแลกส่วนลดเมื่อเติมน้ำมันได้อีกด้วย
  • ตัวช่วยด้านการตลาด เช่น เอาคะแนน ไปแลกรับส่วนลดบริการออกแบบบรรจุภัณฑ์มืออาชีพ รวมไปถึงการแลกคอร์สเรียน
  • ต่อยอดความรู้ทางธุรกิจ เช่นคอร์สการตลาดออนไลน์ คลาสการบริหารจัดการด้านการผลิต การลงทุน การจัดการภาษี ในอดีต SMEs อาจต้องรอให้ธนาคารเชิญไปเรียน และมีเพียงไม่กี่บริษัทที่จะได้ไป แต่ลูกค้า TMB เพียงมียอดคะแนนครบ ก็นำไปแลกคอร์สเรียนตามที่สนใจได้ทันที ปลายปี 2561 TMB จะมีคอร์สออนไลน์ด้วย คราวนี้ ไม่ต้องออกจากบ้านก็เรียนได้
  • ไลฟ์สไตล์เหนือระดับ TMB เข้าใจดีว่า เจ้าของกิจการ SMEs ทุกคนต่างมีชีวิตส่วนตัว จึงมอบประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ เช่น แลกคะแนนรับห้องพักโรงแรม รถลิมูซีน เป็นต้น

    2. MORE Time

    TMB พยายามคิดนวัตกรรมที่จะทำให้ SMEs  มีเวลาเหลือมากขึ้น ทำทุกอย่างได้เร็วขึ้น ประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย ด้วยการออกโชลูชั่นของบัญชีธุรกิจ TMB SME One Bank ที่ใช้คู่กับ TMB BIZ TOUCH ที่ทำให้ทำธุรกรรมทุกอย่างได้บนโทรศัพท์มือถือ และล่าสุดยังมี Online Loan Request ที่ลูกค้าจะสามารถคำนวณสินเชื่อทางออนไลน์ได้ โดยใส่ข้อมูลต่างๆ แล้วก็จะทราบว่า สามารถขอสินเชื่อได้เท่าไร ถ้าเป็น amount ที่เขาพอใจ ก็กดส่งไป ธนาคารก็จะติดต่อกลับภายในห้านาที ให้คำแนะนำเพิ่มเติม หรือทำการนัดหมายให้เจ้าหน้าที่่ TMB เข้าไปพบ

3. MORE Possibilities

    สิทธิประโยชน์ TMB BIZ Advisory ที่เป็นเหมือนที่ปรึกษาให้กับลูกค้า SMEs ได้เลย ผ่าน VDO Conference เพื่อให้ผู้ประกอบการ SMEs คุยกับเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญจากสำนักงานใหญ่ได้ และพลาดไม่ได้กับสิทธิประโยชน์ที่ใครๆ ก็อยากเข้าร่วมคือ LEAN Supply Chain by TMB ที่จัดมากว่า 10 ปีแล้ว มีบริษัทเข้าร่วมกว่า 1,200 บริษัท และ TMB ช่วยลดต้นทุนให้ได้แล้วรวมกว่า 850 ล้านบาท โดย TMB เริ่มจากบริษัทใหญ่ๆ เช่น ไทยเพรซิเดนต์ฟู้ดส์ (ผู้ผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปมาม่า) ร้านอาหาร S&P ร้านอาหารญี่ปุ่น Chounan ซีอิ๊วเด็กสมบูรณ์ โรงพยาบาลกรุงเทพ SCG และบริษัทย่อยที่อยู่ใน Supply Chain ของเขา

    แต่ขณะนี้ TMB ตั้งใจจะมอบโอกาสนี้แก่ลูกค้า SMEs ด้วยLEAN Supply Chain by TMB เป็นโครงการให้ความรู้ด้านการพัฒนาประสิทธิภาพ Supply Chain ทำไป 12 รุ่นแล้วใน 6 อุตสาหกรรม เช่น Food, Consumer Products, Health, Auto, Construction Material มีคอร์สหลักๆ คือ White, Blue และ Green Belt ต้องเรียนตามลำดับขั้น

  • เริ่มจาก White belt ที่เรียนสองวัน เรียนเรื่อง Lean supply chain จะเอาความรู้เรื่อง supply chain management ไปช่วยองค์กรตัวเองได้อย่างไร
  • ส่วน Blue belt ก็ใช้เวลา 8 วัน จะเป็นความรู้ที่ลึกขึ้น เรียนผ่านเวิร์กช็อปและการปฏิบัติจริง
  • สุดท้ายคือ Green belt ที่เป็นหลักสูตร 4 เดือน ลงมือทำจริง มีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษา จะเห็นผลเลยว่า เพิ่มประสิทธิภาพในด้านไหนบ้าง ต้นทุนลดไปเท่าไร

    ลูกค้าที่มาเรียนเป็นเจ้าของกิจการ SMEs ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ  ทำให้สิ่งที่ได้อีกอย่างคือ Community ของเพื่อนที่มาเรียนด้วยกัน อาจได้พบคู่ค้าหรือพันธมิตรธุรกิจจากการเรียนก็เป็นได้

ยิ่งแข่งขันดุเดือด ผู้ได้ประโยชน์คือ SMEs

    ตอนนี้หลายๆ แบงก์ก็เริ่มจะสนใจกลุ่มลูกค้า SMEs ซึ่งถือเป็นสิ่งดีสำหรับลูกค้า เพราะทุกคนจะแย่งกันดูแล SMEs ให้พวกเขาได้สิ่งดีที่สุด และ TMB มุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า SMEs ให้ได้มากกว่าแค่การฟรีค่าธรรมเนียม เพราะเข้าใจว่ายุคนี้ SMEs ต้องเผชิญกับการแข่งขันรอบด้าน ยิ่งมีตัวช่วยมากเท่าไร ยิ่งดีแน่นอน

    ถือว่ายุคนี้เป็นยุคที่เหมาะจะทำธุรกิจของตัวเองจริงๆ เพราะ TMB มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ SMEs ได้ทั้งสิทธิประโยชน์ และโอกาสใหม่ๆ จึงไม่แปลกเลยที่ SMEs ยุคนี้ต่างบอกต่อ

ที่มา  nextempire.co